TÜRKSAT’ın yayın altyapısında yaptığı değişiklik Malatya’da televizyon izleyen vatandaşları da etkiledi. Bazı televizyon ve uydu alıcılarında kanalların kaybolmasının ardından teknik servislere yönelen vatandaşlar, birkaç dakikalık işlem için 500 ila 750 TL arasında ücret talep edilmesine tepki gösterdi. Vatandaşlar, teknik bilgi eksikliğinden yararlanılarak yüksek ücret istenmesini “fırsatçılık” olarak değerlendirdi.
TÜRKSAT’ın uzun süredir kullanılan 3A uydusundaki yayınları yeni nesil uydu altyapısına taşıması, televizyon ve uydu alıcılarında kanal kayıplarına neden oldu. Özellikle otomatik güncelleme özelliği bulunmayan cihazlarda yaşanan geçişin ardından kanalların ekrandan kaybolduğu belirtildi.
Toplam 573 televizyon ve 215 radyo kanalının yeni altyapıya taşınmasıyla gerçekleştirilen geçiş sonrasında, kanal güncellemesini otomatik olarak yapamayan cihazlarda yayınların kesilmesi vatandaşların teknik servislere yönelmesine neden oldu.
BİRKAÇ DAKİKALIK İŞLEM İÇİN YÜKSEK ÜCRET
Kanalların yeniden yüklenmesi için teknik servislere başvuran vatandaşların karşılaştığı ücretler ise tartışmanın bir diğer boyutunu oluşturdu. Büyükşehirlerde adrese gelen teknik servislerin yalnızca frekans yükleme ve kanal tarama işlemi için 1.000 TL’ye kadar ücret talep ettiği, diğer illerde ise servis bedellerinin 500 ila 750 TL arasında değiştiği bildirildi.
Çoğu cihazda işlemin kumanda üzerinden yeni frekansların taratılmasından ibaret olması, yüksek servis ücretlerine yönelik tepkileri artırdı. Özellikle kumanda menüsünden kanal tarama ve frekans güncelleme işlemlerini gerçekleştirmekte zorlanan yaşlı vatandaşların bu durumdan daha fazla etkilendiği ifade edildi.
Malatya’da vatandaşlar, birkaç dakika içerisinde yapılabildiği belirtilen bir işlem için yüksek ücret talep edilmesine tepki gösterdi. Bir vatandaş, “Televizyonda kanallar kaybolunca cihazın bozulduğunu düşündük ve servise başvurmak zorunda kaldık. Sonradan bunun sadece kanal taramasıyla çözülebileceğini öğrendik. İnsanların bu işlemi bilmemesinden yararlanıp yüksek ücret istemek fırsatçılıktır” dedi.
Bir başka vatandaş ise, “Herkes televizyonun ayarlarından anlamıyor, özellikle yaşlı insanlar bu konuda zorlanıyor. Ama bunu fırsat bilerek birkaç dakikalık işlem için yüksek ücret talep edilmesini doğru bulmuyoruz. Vatandaşın teknik bilgisinin olmamasından yararlanarak para kazanılmaya çalışılması fırsatçılık oluyor” diye konuştu.
“FIRSATÇILIK” TEPKİSİ BÜYÜYOR
Teknik bilgi eksikliğinden yararlanılarak yüksek servis ücreti talep edildiği yönündeki yaklaşım, vatandaşlar arasında “fırsatçılık” tartışmasını da beraberinde getirdi.
Uzmanlar, uydu altyapısındaki değişiklik nedeniyle yaşanan kanal kaybının birçok cihazda arıza kaynaklı olmadığını belirterek, servis çağırmadan önce cihazların ayarlarının kontrol edilmesi gerektiğine dikkat çekti.
Vatandaşlar ise özellikle yaşlı kullanıcıların mağduriyet yaşamaması gerektiğini belirterek, “Bu işlemi bilmeyen vatandaş servise mecbur kalıyor. Teknik servislerin de bu durumu fırsata çevirmemesi gerekiyor. Birkaç dakikalık işlem için fahiş ücret istenmesi vatandaşın gözünde açıkça fırsatçılık olarak görülüyor” dedi.Tuğçe Erbaş
EDİTÖR
